Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats LIVE2LIFE. Voici les conditions applicables aux remboursements.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement.
2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou descellés (masques, sérums, accessoires de soin en contact avec la peau) ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.
3. Comment demander un remboursement
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, où ils sont intégralement pris en charge par LIVE2LIFE.
5. Délai de remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui : nous procéderons à un remboursement ou un échange gratuit.