Cette page détaille nos conditions de livraison, de retour et de réexpédition.
1. Livraison
Nous livrons en Suisse et dans l'Union Européenne. Les délais habituels sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la Suisse et de 4 à 8 jours ouvrés pour l'UE, selon la destination.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande. Des frais réduits ou une livraison offerte peuvent s'appliquer dès un certain montant d'achat.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
4. Retours
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception (voir notre Politique de remboursement pour les conditions détaillées). L'article doit être renvoyé à l'adresse communiquée lors de votre demande de retour.
5. Réexpédition en cas d'échec de livraison
Si un colis nous est retourné suite à une adresse erronée ou une non-présentation répétée, des frais de réexpédition pourront être facturés pour un nouvel envoi.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct : pour changer de produit, retournez l'article pour remboursement puis passez une nouvelle commande.
7. Contact
Pour toute question sur votre livraison ou un retour, contactez-nous via notre page Contact.